通过调查数据丰富文化：绿色并不容易

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想象一下您上次进行与健康相关的预约的情景。您是否需要在接待处等待超过20分钟？当您去房间看医生时，在那里花费了多少时间？通常，您等待医生的时间比医生看您的时间还要长。 等待时间只是列克星敦足病学采取坚定的以患者为中心的方法的原因之一。这家位于肯塔基州列克星敦的医疗服务提供商非常注重内部和外部的公司文化。参考他们标志的颜色，他们经常说他们的文化座右铭是“绿色并不容易”。列克星敦足病学营销总监 Elise Hinchman 解释道：“我们的意思是，并不是每个人都能在这里破解它。

这并不容易，我们的患者期望更多。我们期待更多。” 列克星敦足病学徽标 随着医疗保健日益转变为基于满意度的模式，这种不仅满足而且超越客户期望的文化对于当今市场来说是必要的。如果患者对服务和结果不满意，他们就不会回来。那么列克星敦足病学在努力满足不断变化的行业需求时 手机号码库 如何衡量他们的进展呢？答案就在使用Klipfolio 的可视化仪表板中。 列克星敦足病学视觉 Klipfolio 仪表板 最初的目标是获得谷歌评论 首先是在患者预约后通过电子邮件向患者发送在线调查。引入该调查是为了以合乎道德的方式获得评论和赢得信任。



从那时起，它已成为列克星敦足病学患者至上文化的支柱。他们使用CampaignMonitor作为电子邮件服务提供商，邀请患者参加由SurveyGizmo主办的简短在线客户服务调查。然后，调查结果将输入 Klipfolio 可视化仪表板，以便每天进行解析和轻松查看。 Elise Hinchman 宣称，她最喜欢 Klipfolio 仪表板的一件事是“我一眼就能问自己，我是否需要担心？我是否需要做出调整？” 列克星敦足病学 Klipfolio 仪表板 调查结果仪表板可帮助他们了解一段时间内的趋势。