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和入站銷售產生銷售線索以實現您的業務目標，那麼首先規劃您目前的銷售流程非常重要。你到底是怎麼做到的？我們分 4 個步驟來解釋。 銷售流程的開始 具體而言，當行銷部門將特定潛在客戶認定為「銷售就緒」並將其轉移給銷售部門進行跟進時，銷售流程就開始了。在這種情況下，專業術語指的是合格銷售線索 (SQL)。在潛在客戶成為客戶之前您的組織中所採取的步驟稱為銷售流程。在某些公司，這是一個簡短的過程，只有兩到三個階段，而在其他組織，則非常複雜。在這兩種情況下，概述您的銷售流程都非常有價值。有四個重要要素：1. 生命週期階段2. 交易階段3. 銷售藍圖4.工具 第 1 步：定義生命週期階段 潛在客戶在購買前會經歷多個階段。這適用於每個行業和每個產品。基本上，這些階段如下：潛在客戶、行銷合格潛在客戶 (MQL)、銷售合格潛在客戶 (SQL)、機會、客戶和傳播者。行銷和銷售之間的協議是開發銷售流程的一個非常相關的部分。行銷與銷售協調被稱為「行銷與銷售協調」。因此，公開銷售流程的重要第一步是您的行銷和銷售員工就您公司中的 MQL、SQL 和機會達成一致。當某人使用 MQL 或 SQL 時，這完全取決於您的目標群體和服務；當潛在客戶處於機會階段時，這完全取決於您自己的標準。
以下的潛在客戶、MQL、SQL、機會、客戶和傳播者的定義為本次對話提供了 香港電話號碼 良好的基礎。 帶領 在您的網站或透過其他方式（例如因為她或他下載了電子書）而知名的人被稱為潛在客戶或新聯絡人。現階段尚不清楚此人是否符合理想的客戶特徵。我們還不知道他或她是否屬於決策單位 (DMU)。 微量潤滑 MQL 或行銷合格潛在客戶是指具有與理想客戶資料相符的特徵（職位、公司類型）或表現出的行為（閱讀和下載某些內容、回訪您的網站）的人。它是一個潛在客戶，但在客戶旅程中還沒有走得足夠遠，無法進行銷售跟進。因此，MQL 必須先透過行銷進一步處理或“培育”，分階段為其提供附加內容，直到其“準備好銷售”或達到銷售資格。 SQL 合格銷售線索是指在職能、公司和行為上符合理想客戶檔案的線索。這種領先優勢在其客戶旅程中已經足夠遠，行銷人員會將其交給銷售人員進行後續跟進。 機會 在SQL階段，銷售人員的工作就是與相關人員聯絡。銷售人員試圖找出一些重要的事情：領導者是否有權做出購買決定？是否有足夠的迫切性來投資解決他的問題？客戶的需求與你的服務相符嗎？客戶類型適合您的公司嗎？有投資預算嗎？如果這些問題得到積極的回答，那麼機會就存在。 顧客 在機會階段，最終發佈建議或報價，潛在客戶可能會也可能不會成為客戶。
如果交易獲勝，生命週期階段將更改為客戶。如果交易失敗，線索通常會回到 SQL 或 MQL。有可能該公司日後會再次成為一個機會。 傳道者 當公司成為客戶時，行銷和銷售並不會停止。透過為您的客戶提供頂級服務，您可以將客戶變成推廣者和大使。我們將此階段稱為佈道者，產生新的線索非常重要。只需考慮參考文獻和您的 NPS 分數即可。 第 2 步：定義交易階段 現在，您已經就潛在客戶或潛在客戶經歷的階段以及每個階段對您公司的具體定義（特別是 MQL、SQL 和機會）達成了內部協議。現在是時候更深入地定義從潛在客戶被指定為銷售合格潛在客戶並移交給銷售人員的那一刻起應採取哪些行動。隨後為完成交易而完成的階段和步驟在入站銷售中稱為交易階段。每個交易階段代表您的銷售團隊的一項行動，所有階段共同構成您的銷售管道。具有交易階段的短管道的範例是： 第一次接觸 已安排預約 決策者參與 報價已發送 談判 交易獲勝/失敗。 當您使用HubSpot Sales Hub 作為軟體工具來支援您的入站銷售方法（請參閱步驟 4）時，您可以使用 HubSpot 的預設交易階段。
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發表於 2024-4-6 13:17:14