員工在數位轉型中扮演什麼角色？

rrahim56780@gma

「最後，你需要定義你的時間表。數位轉型專案有可能永遠運行，因此您需要確保了解專案的參數。設定里程碑並分配目標。我見過一些項目在沒有明確時間表的情況下不斷進行。

很多時候，企業進行技術培訓是因為他們認為數位轉型意味著部署一些新技術。但培訓需要是多方面的。技術是這個難題的一部分。您還需要告訴人們策略方面發生了哪些變化。

維傑·艾耶


Vijay：「每個員工、每個銷售人員、每個聯絡中心服務代理，無論是誰，都需要 巴西 電話號碼 在文化上發展。也就是說，不再做他們以前做過的事情。這就是將人力資源納入流程變得如此有價值的地方；他們可以幫助文化轉型。他們可以製定計劃，幫助員工實踐變革文化——從入職到日常活動。

「很多時候，企業進行技術培訓是因為他們認為數位轉型意味著部署一些新技術。但培訓需要是多方面的。技術是這個難題的一部分。您還需要告訴人們策略方面發生了哪些變化。我們為什麼要使用這項技術？從人民和文化的角度來看，我們需要做些什麼？

「每個人都需要不斷發展並以客戶為中心。每個團隊的每個成員都應該問自己：“我們如何為客戶提供更好的服務？”

  


「不要忘記，您的員工和客戶將決定您的成功與否。帶他們一起踏上這段旅程，聆聽他們的心聲。

不要嘗試以數位方式複製您過去所做的事情。那不是轉變。從一種技術轉向另一種技術並不是轉型。變革是人們改變工作方式。

維傑·艾耶

數位化轉型合作夥伴又如何－他們適合什麼位置？
Vijay：「組織有時會陷入以技術領先的陷阱。他們可能會想為他們的技術的各個方面選擇不同的合作夥伴：人工智慧、CRM 等。與多個合作夥伴合作會導致孤島。

「我建議您只選擇一位與您的轉型一致的首選合作夥伴。他們應該幫助您定義結構、定義如何實現目標、需要什麼技術、需要改變哪些流程以及需要什麼人員。

「許多組織犯的一個錯誤是將供應商視為供應商，而不是合作夥伴。這是另一個需要文化轉變的地方。不要說“你是供應商，我告訴你我需要什麼。”你應該說“嘿，夥伴，告訴我們我們可以一起做什麼。”